Aviso de Privacidad

Política de privacidad

Onjoc, Corp. (en adelante ONJOC) con domicilio en PH Plaza Real, Oficina 403, Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es el responsable del tratamiento de sus datos personales y está comprometido a proteger y respetar su privacidad apegados a los principios de licitud, veracidad, exactitud, consentimiento, información, calidad, transparencia, confidencialidad, finalidad, lealtad, seguridad de los datos, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección de domicilio anteriormente mencionada o al siguiente número telefónico: +(507) 304-8693

Almacenamiento de información

Resguardamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web mediante el uso de formatos en línea o al recibir un correo electrónico con sus detalles. También resguardamos la información de las transacciones realizadas con nosotros, incluyendo los detalles de las tarjetas de crédito utilizadas. La información personal que recolectamos debe incluir: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, número telefónico, datos de tarjeta de crédito/débito, fecha de nacimiento y otra información solicitada en el momento del registro o mediante auditorías realizadas por nosotros o por medio de terceros contratados para dicho propósito, cumpliendo siempre con toda la confidencialidad requerida para la protección de dichos datos. Tenga en cuenta que la información personal que usted nos proporciona será utilizada para identificarlo de manera individual y para ofrecer los servicios y productos requeridos, así como actividades afines. En general, compartimos su información únicamente con nuestras empresas filiales o subsidiarias.

Sitio Web y Publicidad

Nuestro sitio web registra de forma automática las direcciones IP necesarias tanto para la operación del mismo, como para realizar un análisis estadístico sobre el tráfico del sitio. NO registramos direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio web. Nuestro sistema publicitario registra direcciones IP con el objetivo de proporcionar rasgos publicitarios más precisos, como por ejemplo anuncios en el idioma específico.

Uso de la Información Personal

Gestionamos la información personal con la siguiente finalidad:

(a) Crear y manejar la cuenta del jugador y sus registros;
(b) Administrar la cuenta del jugador;
(c) Proporcionar y personalizar nuestros servicios;
(d) Atender sus preguntas y solicitudes;
(e) Notificar acerca de las actualizaciones en nuestro software y/o servicios;
(f) Asegurarnos de cumplir todas nuestras responsabilidades regulatorias verificando la precisión de cualquier información recibida;
(g) La regulación de nuestro acuerdo de conformidad, prevención de delitos y prosecución de infractores incluyendo, cuando sea aplicable, la respuesta a las solicitudes de información por parte de autoridades deportivas o cualquier otra entidad autorizada con el propósito de compartir información;
(h) Llevar a cabo estudios para campañas de mercadeo;
(i) Ofrecer a los jugadores información y soporte sobre nuestros productos y servicios;
(j) Marketing de nuestros productos y servicios o aquellos ofrecidos por nuestro grupo de compañías; y
(k) Mantener cualquiera de los propósitos indicados específicamente en el momento en el que nos proporcione su información personal.

Si NO desea recibir nuestras notificaciones, por favor envíenos un correo electrónico en blanco con la palabra «Remover» en el asunto a: info@onjoc.com

Acceso o rectificación de datos personales, cancelación u oposición a su uso (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales recopilados por caliente.pa, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en la presente política de privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación comercial y/o de servicios con nosotros y de igual forma tiene derecho a la portabilidad de su información, es decir, a obtener una copia de los datos personales de manera estructurada. También, puede oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. El mecanismo establecido para el ejercicio de dichos derechos es el envío de un correo electrónico dirigido a info@onjoc.com, en cuyo asunto se lea «Solicitud de acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o portabilidad» de sus datos personales, el correo deberá incluir una imagen de una identificación oficial vigente.

Al momento de recibir su solicitud mediante correo electrónico, le enviaremos una respuesta en un plazo no mayor a 10 días hábiles, informándole sobre el estado de su solicitud y/o, si es necesario, la solicitud de la documentación requerida, que acrediten su identidad con el propósito de procesar dicha petición.

Revocación del consentimiento de manejo de sus datos

Si es su deseo, puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para manejar sus datos personales, con el objeto de que cesemos de hacer uso de los mismos. Para este propósito, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante un mensaje de correo electrónico en la siguiente dirección: info@onjoc.com

Divulgación de Información Personal

Podremos proporcionar su información personal para los propósitos anteriormente mencionados y a los siguientes destinatarios («Destinatarios»):

(i) Cualquiera de las compañías pertenecientes a nuestro grupo y a los empleados dentro de estas que deban conocer dicha información, manteniendo los mismos niveles de confidencialidad;
(ii) Cualquier tercero que ofrezca sus servicios a nosotros con los cuales usted pueda participar en nuestros servicios de apuestas, incluyendo, entre otros, procesamiento de pagos y verificación de datos;
(iii) Cualquier tercera persona que nos proporcione servicios relacionados con la operación de Caliente.pa;
(iv) Cualquier auditor, contratista u otra clase de consejero que se encuentre realizando alguna auditoría a cualquiera de nuestros procesos de negocio, o que tenga la necesidad de acceder a dicha información con el propósito de asesorarnos;
(v) Cualquier cuerpo regulatorio, deportivo o entidad autorizada por cualquier requerimiento razonable para acceder a dicha información personal; y
(vi) Cualquier comprador potencial de la empresa Caliente.pa o cualquier inversionista o compañía dentro del grupo, ya sea a nivel nacional o internacional.

En el evento que caliente.pa transfiriera sus datos personales a alguno de sus proveedores con el propósito de realizar el manejo de estos de acuerdo a lo estipulado en el presente Política de Privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad, siempre y cuando (i) el proveedor o persona a quien se le entreguen dichos datos, acepte someterlos al manejo de datos personales estipulado en la presente política de privacidad y a Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá, y (ii) Se cumpla con alguno de los supuestos establecidos en el Artículo 32 de la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá. Si usted no manifiesta algún tipo de oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a caliente.pa su consentimiento para ello. El titular de los datos personales entregados que pretenda entablar una relación jurídica con caliente.pa o con alguna de sus filiales, acepta que sus datos personales puedan ser transferidos de acuerdo a los descrito en los términos del presente política de privacidad.

Modificaciones en la política de privacidad

En caso de realizar cualquier modificación a la presente política de privacidad, recibirá una notificación mediante alguno de los siguientes medios:

1. Notificaciones en el sitio web de caliente.pa (www.caliente.pa)
2. Correo electrónico proporcionado por el titular de datos personales.
3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previsto en los contratos que amparan las operaciones celebradas con caliente.pa o por cualquiera de las empresas afiliadas.

Política de correos electrónicos

No toleraremos spam. Hemos recibido su consentimiento para comunicarnos vía correo electrónico. De acuerdo a los estipulado en nuestras políticas, le enviaremos correos promocionales y actualizaciones hasta el momento en que nos informe que desea dejar de hacerlo. Si desea darse de baja de nuestro servicio de correo electrónico, puede realizarlo en cualquier momento, a través de uno de los siguientes medios:

(i) Haciendo clic en el enlace que aparece en todos los correos promocionales de https://sports.caliente.pa/es
(ii) Comunicándose al siguiente número: Línea local: +(507) 304-8693
(iii) Chat en línea.
(iv) Enviando un mensaje a info@onjoc.com. Al momento de recibir su notificación dándose de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos y actualizaciones de manera inmediata. Si continúa recibiendo nuestros correos promocionales o cualquier tipo de comunicación por alguno de los medios no solicitados, por favor envíe un reporte a nuestro correo electrónico a info@onjoc.com.

Ganancias

Sus ganancias y retiros son estrictamente confidenciales, la información relacionada a los retiros es resguardada y protegida mediante los mejores sistemas de protección de datos. caliente.pa no revelará la información sobre sus ganancias a terceros, a menos que dicha información sea solicitada mediante una instancia legal, por alguna autoridad gubernamental o ente regulador competente.

Seguridad

Caliente.pa utiliza diferentes métodos para garantizar la confidencialidad de la información de sus clientes. Para transferir la información utilizamos tecnologías de codificación y, una vez archivada en nuestros servidores, es conservada con los más altos estándares de protección de datos disponibles en la red. Si tiene preguntas o dudas con respecto a la confidencialidad y protección de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Caliente.pa usa seguridad SSL

Caliente.pa cuenta con las mejores y más fuertes medidas de seguridad disponibles en la red. Nuestra SSL (Secured Socket Layer, capa de encriptación segura) usa encriptación de 256 bits. Esta tecnología codifica todos los datos personales transferidos entre usted y caliente.pa.

Caliente.pa trabaja de manera ardua para garantizar un entorno de juego seguro y confiable.



Ultima modificación hecha el 29 de Marzo de 2021