Juego Responsable

Mantenerse bajo Control

Caliente quiere que sus jugadores se envuelvan en el juego responsable. Por ello recomendamos a todos nuestros jugadores no jugar a menos que conozcan los hechos. Ser responsable sobre el juego significa saber si jugar, cuándo, cómo y el dinero o el tiempo para gastar en su computadora o móvil

Consejos de Apuesta Responsable

Seguir estas simples reglas le ayudará a asegurarse de apostar de forma responsable:
• Decidir la cantidad máxima que puede permitirse gastar antes de jugar y adherirse a ella.
• Decidir sobre un límite de tiempo para la sesión de juego y ajustarse a ello.
• Mientras juega, asegúrese de tomar descansos de forma regular.
• Sólo juegue con el dinero que puede permitirse gastar y en ningún caso pida prestado dinero para jugar.
• No juegue si se siente deprimido, bajo estrés o bajo cualquier otra situación que pueda afectar su juicio.
• Asegúrese de tener un equilibrio saludable de las actividades en su vida aparte del juego.

Capacitación de Personal

Todos los colaboradores de nuestro servicio al cliente de Caliente han pasado cursos de información, sensibilización y formación relacionados con cuestiones problema de juego. No dude en ponerse con contacto con ellos.

Prevención de Apuestas en Menores de Edad

Los juegos de apuesta bajo la edad de 18 años son ilegales en la mayoría de las partes del mundo. En Caliente hemos impuesto una serie de medidas enérgicas para evitar que los menores apuesten.

Importante: Si usted está preocupado de que sus hijos tengan acceso a sitios de juego u otro material inapropiado en Internet, puede restringir el acceso a estos sitios mediante el uso de uno de los muchos programas de filtro de Internet disponibles, como Net Nanny, CyberSitter, CyberSnoop, CyberPatrol.

Control Parental

Se puede utilizar una serie de soluciones de filtrado para los padres para controlar o restringir el acceso a internet como por ejemplo:

www.netnanny.com – software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.

www.cybersitter.com – filtrado de software que permite a los padres para añadir sus propios sitios para bloquear.

www.cyberpatrol.com – filtrado de Internet, el bloqueo de software para Windows

 
Cuestionario de Problemas con el Juego

Si le preocupa que el juego pueda haberse apoderado de la vida (o de otra persona), las siguientes preguntas pueden ayudarle:
1. ¿Se siente deprimido o incluso suicida a causa del juego?
2. ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar?
3. Cuando apuesta y se queda sin dinero, ¿se siente perdido, desesperado y necesita jugar de nuevo lo antes posible?
4. ¿Juega hasta el último céntimo, incluso las tarifas el hogar o el costo de una taza de té?
5. ¿Alguna vez ha mentido para cubrir la cantidad de dinero o el tiempo que ha perdido jugando?
6. ¿Juega para escapar de una vida aburrida o infeliz?
7. ¿Ha perdido interés en su familia, amigos o aficiones?
8. Después de perder, ¿siente que debe tratar de recuperar sus pérdidas lo antes posible?
9. ¿Ha sido criticado por su juego?
10. ¿Se mantiene fuera del trabajo o la universidad para jugar?

Si ha contestado afirmativamente a alguna de las preguntas anteriores, sería prudente revisar el nivel de su juego.

Puede encontrar más información de ayuda y apoyo en nuestra sección de “Ayuda y Asistencia”.

Autoexclusión

El Casino ofrece la opción de auto exclusión. Una vez ese proceso de exclusión haya sido completado por un cliente, la cuenta permanecerá cerrada sin tener opción de volver a ser abierta hasta que el periodo establecido haya transcurrido.

Una de las herramientas que Caliente.pa pone a tu disposición para las prácticas de juego responsable, es la autoexclusión.

De acuerdo con las leyes en la República de Panamá, el periodo mínimo de exclusión es de 2 años; una vez se haya realizado la autoexclusión, no existe una alternativa para acortar este periodo o para abrir una nueva cuenta.

Únicamente tendrás acceso a tu cuenta con el propósito de retirar el saldo remanente de tu cuenta; sin embargo, no podrás realizar ningún tipo de depósito o jugar en el casino. Puedes solicitar la autoexclusión, de manera voluntaria, mediante alguno de estos medios: Correo electrónico a soporte@caliente.pa.

Chat en línea disponible las 24 horas los 7 días de la semana.

Comunicándote con nuestro servicio al usuario al +(507) 304-8693.

Ayuda y Asistencia

En caso de necesitar más información acerca de cómo mantener el control o para obtener ayuda y apoyo, te recomendamos visitar los siguientes grupos:

Consejo de Apuestas Responsables – Para ayuda, asesoría y consejos sobre las apuestas responsables.

Apostadores Anónimos – Para ayuda y soporte relacionados con la adicción a las apuestas.